Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Pré-inscrição: nome, e-mail, WhatsApp e o curso escolhido. Compra: nome, e-mail, telefone, CPF, curso, forma de pagamento e, quando exigido para cartão ou boleto, endereço de cobrança. O pagamento por Pix não exige endereço no nosso checkout.

Pedidos e acesso: identificadores do pedido e da transação, valor, situação do pagamento, informações de matrícula e liberação do curso e registros necessários ao atendimento, cancelamento e reembolso.

Navegação e segurança: páginas visitadas, informações do navegador, endereço IP e sinais técnicos de prevenção a robôs e fraudes. O controle de tentativas de pagamento utiliza CPF/e-mail e uma representação protegida por hash do IP; dados técnicos não são necessariamente anônimos.

Cartão: os dados digitados são enviados ao Pagar.me para gerar um token de pagamento no navegador. Nosso servidor recebe o token, não o número completo nem o código de segurança do cartão, e não armazena esses dados completos. O processador pode tratar informações da transação e de análise antifraude.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, religião ou origem racial.

2. Para que usamos seus dados

Avisar você quando o curso da pré-inscrição for liberado e entrar em contato sobre o curso escolhido.

Liberar o acesso ao curso comprado, processar cancelamentos e reembolsos e prestar suporte.

Processar pagamentos, enviar avisos de pagamento aprovado ou falho para alunos novos e já cadastrados e manter os registros necessários às obrigações legais e ao exercício de direitos.

Melhorar o site, corrigir erros e proteger a plataforma contra fraudes e abusos.

Medir visitas e compras relacionadas aos anúncios do Google Ads, conforme as configurações e limites descritos na seção de cookies e publicidade.

3. Base legal (LGPD)

Utilizamos a execução de contrato e os procedimentos preliminares solicitados por você para processar a compra, matricular e dar acesso ao curso, atender solicitações e informar sobre a pré-inscrição. Também tratamos dados para cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

A segurança, a prevenção a abusos e a melhoria do serviço podem se apoiar no legítimo interesse, com avaliação de necessidade e dos direitos do titular, ou em outra base legal aplicável. Quando uma atividade depender de consentimento, ele deve ser específico e pode ser revogado. A compra ou a simples navegação não constituem autorização geral para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos os dados necessários com serviços de hospedagem e armazenamento para manter o site e os registros, e com o serviço de envio de e-mails para entregar mensagens sobre pedidos e acesso.

Pagar.me e participantes do processamento financeiro, incluindo a Stone quando aplicável: dados de identificação, cobrança e transação para processar pagamentos, analisar riscos, prevenir fraudes e realizar reembolsos.

Área do Aluno (app.cursoconcurso.com): dados de identificação e contato, curso adquirido e prazo de acesso para criar ou localizar o cadastro e efetuar a matrícula. O acesso é previsto até 30 dias após a data da prova do concurso escolhido.

Cloudflare, incluindo o Turnstile: sinais técnicos do navegador e da conexão para verificar interações e proteger o checkout contra robôs. Google: dados técnicos e de medição de anúncios nos termos da seção de cookies. Esses fornecedores também podem atuar sob suas próprias políticas e obrigações legais; nem todo tratamento é realizado exclusivamente sob nossas instruções.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. As transferências internacionais devem observar as garantias e os mecanismos aplicáveis da LGPD e da regulamentação da ANPD. Você pode pedir informações sobre fornecedores e transferências pelo nosso canal de atendimento.

Podemos fornecer dados a autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies

Usamos cookies e armazenamento do navegador necessários ao funcionamento do site, à segurança, às preferências de privacidade e à conferência do resultado da compra. A publicidade possui finalidade distinta: medir visitas e compras relacionadas aos anúncios e otimizar campanhas.

A tag global do Google Ads carrega em todas as regiões e inicia com consentimento negado. Atualmente, não exibimos um aviso para coletar consentimento. A configuração pode conceder permissão de medição automaticamente fora das regiões configuradas como dependentes de consentimento, quando a localização é confirmada e não há recusa ou sinal de privacidade respeitado pelo site. Nessas regiões restritas, com localização desconhecida ou em caso de recusa, mantemos o consentimento negado e não enviamos os eventos de visita ou conversão de compra definidos pelo site.

Carregar a tag com consentimento negado não equivale a bloquear toda comunicação com o Google: ela pode transmitir sinais técnicos sem cookies conforme o funcionamento do Modo de Consentimento do Google. A configuração técnica ou a localização do visitante não substituem o consentimento quando ele for legalmente necessário.

Quando a medição estiver permitida, o Google pode tratar páginas visitadas, IP, informações do navegador, cookies e identificadores de cliques. Após confirmar o pagamento, enviamos o valor real, a moeda e um identificador da transação para evitar contagens duplicadas. Os eventos definidos pelo site não enviam nome, e-mail, CPF, WhatsApp ou dados do cartão ao Google Ads; não habilitamos correspondência de clientes nem consentimento para personalização de anúncios.

Você pode desativar a medição pelo botão abaixo. A escolha é aplicada imediatamente e guardada neste navegador, com data, versão deste aviso e referência do visitante. Reativar não autoriza medição nas regiões que exigem consentimento. Guardamos nesta sessão a decisão de medição e a região de cada conversão; compras bloqueadas não são enviadas posteriormente.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados necessários enquanto houver pré-inscrição ativa, prestação do curso ou atendimento em andamento. O fim do acesso às aulas não implica a exclusão imediata dos registros da compra.

Registros de pedidos, pagamentos, cancelamentos e atendimento podem ser conservados pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações fiscais e de consumo, à prevenção a fraudes e ao exercício de direitos. Os prazos variam conforme a finalidade e a obrigação aplicável. Encerrada a necessidade de conservação, os dados devem ser excluídos ou anonimizados; você pode solicitar informações sobre o prazo aplicável ao seu caso.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção de dados, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade nos termos da regulamentação e revogação do consentimento. Também pode se opor ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD e peticionar à ANPD.

A exclusão e a portabilidade estão sujeitas às hipóteses e aos limites legais. A revogação não afeta a validade do tratamento já realizado e não impede a conservação de registros amparada por outra base legal. Podemos confirmar sua identidade antes de atender à solicitação para proteger seus dados.

Para exercer esses direitos, fale conosco pelo WhatsApp +55 (48) 99192-3615.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão criptografada e acesso restrito ao painel administrativo.

9. Menores de idade

O site é destinado a pessoas com 16 anos ou mais. Se você tem 16 ou 17 anos, use-o com o conhecimento dos seus pais ou responsáveis.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política, indicando a data da revisão nesta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis; quando uma nova finalidade exigir consentimento, a atualização deste texto, sozinha, não representa sua autorização.